営業マン必見！仕事のできない人の話し方とは？
営業マンにとって「話し方」は命
商品やサービスがいくら優れていても
話し方ひとつで相手に不信感を与えたり
信頼を失ってしまうことがあります。
今回は、仕事のできない営業マンがやってしまいがちな
“残念な話し方”
をまとめてみました。
自分が無意識にやっていないか、ぜひチェックしてみてください。
1. 結論がなくダラダラ話す
仕事のできない営業マンほど
「何を言いたいのか」が分からない話し方をします。
話が長いわりに結論がなく、聞き手が
「で、結局どういうこと？」
と混乱してしまうケースです。
お客様は忙しい時間を割いて話を聞いてくれています。
まずは結論を先に伝え、必要に応じて根拠や詳細を補足するのが鉄則です。
2. 相手の反応を無視して一方的にしゃべる
「とにかく商品を説明しなきゃ」と焦るあまり
相手の表情や反応を見ずに一方的にしゃべり続けるのも、
できない営業マンの典型的な特徴です。
相手が退屈そうにしているのに気づかず説明を続ければ、
信頼どころか嫌悪感を持たれてしまいます。
営業はキャッチボール。
相手の表情や相づちを見ながらテンポを変える意識が必要です。
3. 専門用語や社内用語を多用する
「このソリューションは御社のKPIを最大化し、ROIを改善できます！」
こんな言葉を並べても、お客様が理解できなければ意味がありません。
仕事のできない営業マンは
「自分がいかに詳しいか」を示そうとして専門用語を連発しますが、
それは逆効果。
お客様に伝わらなければ、説明していないのと同じです。
伝える相手の立場に立った“かみ砕いた言葉”を使うことが大切です。
4. 自信のなさが声や態度に出る
「えっと…」「たぶん…」「～だと思いますけど」など
不確かな表現が多いと、お客様は不安になります。
仕事のできない営業マンは、声が小さかったり語尾が弱々しかったりして
自信のなさがにじみ出てしまうことが多いです。
営業トークは説得力が命。
事実と自信をもって話すだけで、印象は大きく変わります。
5. 相手に合わせた話し方ができない
上司や経営者相手にも、新人社員相手にも同じテンポ・同じ説明をしてしまうのも
できない営業マンの話し方です。
人によって求める情報や話のスピードは異なります。
相手の役職・立場・性格を観察して
「この人は数字を重視するタイプだ」「この人は具体例が好きだ」などと判断し
話し方を変えるのが
“できる営業マン”です。
まとめ
営業マンにとって「話し方」は、信頼をつかむための最初の鍵です。
今回紹介したような特徴
これらに心当たりがあれば、すぐに改善することをおすすめします。
話し方はセンスではなく「意識」と「練習」で必ず変えられます。
反面教師を意識して、
今日から“できる営業マンの話し方”を磨いていきましょう！
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