営業マンにとってなくてはならないもの。。
それは。。。
雑談力です！！
商品知識があれば雑談力なんていらないでしょw
あまーい！！その考えは捨ててください！
お客様と楽しく会話をする！これとても重要です！
雑談が苦手だからといっていきなり本題から入るのはやめましょう！
でも何を話せばいいのかわからない💦
安心してください👍
今日は雑談力が格段にアップする方法をお伝えします✨
①相手の関心に合わせる
これはなんら難しいことではありません！！
やるべきことは１つ！！
２つの質問をするだけでも充分です👌🏻
この２つの質問をするだけで、相手が話をしてくれるのでそこから話が広がっていきます💡
面白い話をする必要はありません！相手の関心のあることを話しましょう😊
②少しの自己開示をする
相手の関心ごとを引き出そうとするあまり、質問責めになってしまわぬように気をつけましょう！！
さっきから質問ばかり。。取り調べみたいだ💦
少しだけ自分の話を織り混ぜることで相手も話しやすくなります👍
おすすめのフレーズがこちら！
このように自分の話メインではなく、時々自分の話を挟み込むようにするのが良いです！！
③相手の感情に共感する
言葉だけ見ると難しそうですが、そんなことはありません！！
どうすればいいの？
具体例をみてみましょう！
【子供が転びました】
①「ケガもしてないし、大丈夫大丈夫〜！」
②「痛かったね〜、でも大丈夫だよ！」
この場合、感情に共感しているのは②番ですよね😊
こんな感じで相手の感情に寄り添った言葉をかけましょう！！
ビジネスで使える言葉としては次のとおりです！
・「楽しみですね」
・「嬉しいですね」
・「ドキドキしますね」
・「寂しくなりますね」
このような言葉を使うのが良いでしょう👍
どうでしたか？意外とすぐに出来ることばかりですよね👌🏻
雑談力はあって困るものではありません！！
しっかりと身につけておきましょう♪
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