怒らせないで断る言い方

naminai人から好かれるビジネスマナー
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こんにちは、naminaiです。

営業の仕事をしていると様々な人との出会いがありますよね

ただ、それだけ多くの出会いがあると厄介な「お誘い」「お願い」をされることがあります

大変ですよね、興味のないお誘いや、無理難題のお願い、、、

安心して下さい!今回も前回に引き続き「角を立てずにお断りができる言い方」をお伝えします!

お客様を怒らせずに断る方法

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ご容赦いただけませんでしょうか

すみません、ご容赦いただけませんでしょうか

お客や目上の人に対して、低姿勢で断りを入れるときに用いるフレーズ

お値引き交渉時などにも出番の多いフレーズですよ

これ以上の値引きはご容赦いただけませんでしょうか

など、丁寧にお断りするときに用いると低姿勢からお断りができる

ご容赦いただけませんでしょうか

他のことでしたら、考えられますが

他のことでしたら、考えられますが
話にならないような案件でも、断るときに

考えられる余地はありません

と言っては身も蓋もありません、相手を怒らせるだけです

他のことでしたら、考えられますが

と伝えれば、その話は絶対に無理ですということを遠回しに伝えることができるのです
相手をストレートに傷つけず、遠回しに100%無理ですという意思を伝えることが出来ます

時期が時期だけに難しいと思いますよ

理由をはっきりさせず、ただ「時期」だけを理由にして断るのも、大人のテクニックです

特にパンチの効いた断り文句、理由が見つからない時は「時期」のせいにしちゃいましょう(笑)

時期が時期だけに難しいと思いますよ

とにかく「時期」のせいにします

特段理由がない場合、理由の最後に付け加えることで、大したことのない理由でも「それとなく」重みが出ます

時期が時期だけに難しいと思いますよ

誠に不本意ではございますが

相手の期待に添いかねるときに使っていきましょう
ここで出てくる「不本意」という言葉には「私たちが望んだことではないのですが」という意味が含まれています
この望んだことではないというニュアンスを含ませることができるのが、この「断り文句」の良いところ
誠に不本意ではございますが、今回はお断りさせていただきます

 

残念だがしかたないな

「誠に不本意ながら」というように短くしても、使い勝手が良いです

誠に不本意ではございますが

誠におあいにく様ですが

相手からの要求を断るときに使っていただけるフレーズ
例えばお客様からアポイントの依頼があった場合

今度の日曜日の10時から新しい商品について話ができないだろうか

誠におあいにく様ですが、その日はスケジュール的に難しいようです

このように活用して下さい
誠におあいにく様ですが

まとめ

ご容赦いただけませんでしょうか
他のことでしたら、考えられますが
時期が時期だけに難しいと思いますよ
誠に不本意ではございますが
誠におあいにく様ですが
お客様のお誘いは千差万別です
色々な「お誘い」には、同じく様々な「お断り」で駆使して、角の立たないようにしていかなければなりません
できる大人のお断りの方法をお伝えしました!ぜひ実践してみてね!
 次回も引き続き「お断りの言い方」をお伝えしていきますので、よろしくお願いします

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