こんにちは、naminaiです。
営業の仕事をしていると、お客様から無理難題をお願いされるシーンって多いですよね
でも、単純に「無理です！」と断っても角が立ってしまいます
一流の営業マンは「お断り」もスマートでなければいけません、新人営業マンの方！断るのが苦手な方必見！仕事だけでなく私生活でも使える
角を立てずに相手にお断りを入れる方法をお伝えします！
今回は見送らせて下さい
ここでのポイントは「今回は」と言う前置き、断っても最初に「今回は」と付け加えることによって、次の機械には可能性があるという意味を含ませることができます
なんとかならない？
今回は見送らせて下さい
あくまで可能性をほのめかすことが大事、実際には「ずっと」かもしれませんが（笑）
この伝え方ですと相手と縁を切ることにはならないので、角は立ちにくいです
いたしかねます
すぐに「できません」と言ってしまっては、身もふたもありません
自分の本意ではないけれど、「できない」と言う意味合いを含ませた「いたしかねます」が効果あります
例えば、自分では判断できないようなものでだった場合
先日からお願いしていた〇〇の値引きの件だが、どうなったかわかるかね
その件につきましては、私ではご返答いたしかねます
このように、丁寧にお断りを入れよう
決して「わかりません」「知りません」などと言わないように気をつけて下さいね
お役に立てず残念です
断るときに、「すみません、少々お時間をください」などと「時間稼ぎ」をして、あいまいにお断りをする方法もありますが
お客様に対して「ハッキリと断りながら」相手の気持ちを損なわないようにするためには「お役に立てず残念です」と言うフレーズが定番です
申し訳ありません、お役に立てず残念です
よく考えさせていただいたのですが
「少々お時間ください」など、すぐ答えられなくて「時間稼ぎ」しているようなことを断るにはこのフレーズでいきましょう
いったん返事を保留にしていたが、先輩、上司に確認をとり熟考しても、やなり「できない」と返事をするときに使いましょう
先日の件についてなのですが、よく考えさせていただいたのですが、やはり私では力不足でお役に立てそうにありません
そうですか、無理を言ってごめんね
あいにくですが
「あいにく」って意味わかりますか？
方言じゃないと思うのですが私の会社の後輩が「どうゆう意味ですか？」と聞いてきたもので一応説明しておきます。
「あいにく」は「具合が悪いことに」という意味です
これから伺ってもよろしいですか？
あいにくですが、これから出かけるのですみません
けっこうなお話ではありますが
営業の仕事をしていると「いろいろなお誘い」があります
全部行ってたらキリがないですし、怪しいのはいくらお客様でも付き合いたくありません
相手の要求を断らないといけないけど、人間関係は円滑に続けたい場合などに使っていけるフレーズです
「けっこうなお話」と言う言葉で、相手を尊重する気持ちを表してから断ることが大事です
こんど僕の尊敬している先生の、人生に役に立つセミナーがあるんだ、ぜひ話を聞きにきてほしい
けっこうなお話ではありますが、そういったお話は全部断っているんです
お誘いは全部断っている、その姿勢も大事
お汲み取りください
究極の断り文句だと私は思っています
相手が全然引かなくて、どうしようもないときはコレです
何卒お汲み取りください
これ一点張りです（笑）
取引先などの無理な要求に「できません」「無理です」なんて言うのは、大人の断り方ではありません
「何卒お汲み取りください」と言えば、こちらにとって無理な要求であるということを丁寧に相手に伝えることができます
まとめ
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