こんにちはnaminaiです。
商談には基本ステップがありその通りにやっていけば簡単に成約まで行けます、しっかり覚えて楽しく営業していきましょう！
まず、これが基本ステップです
とうとうクロージングまでやってきましたね
これまでの基本ステップ通りに進んで来れていれば、クロージングはそんなに難しくありません
「クロージング」とは？
いよいよ商談の最後の基本ステップ、クロージングです。
契約の意思を確認する、これだけ聞くと簡単に聞こえますが、このクロージングを苦手とする営業マンは非常に多くいます
私の会社にもクロージングをせずに
お待ちしております
もしくは
また、連絡いたします
とだけ言ってお客様を帰らせてしまう営業マンがいます
実際に、お客になればわかるんですが、商品を見にお店に来ていてクロージングされないというのは、苛立ちを覚えてしまいます
それは、なぜかというと「NOという返事をしたい」からなんです
いま返事をしたいのに「また、連絡いたします」と言われると、お客様はその返事を先延ばしにされてしまいます
ストレスを感じるわ
「また連絡いたします」はまた後ほどクロージングをしますよ、と意思を表しているのですが、お客様がNOをいいたい気持ちを持ち越しては、よろしくありません
このことに気づいているかが、非常に大事です
トップ営業マンは必ず、クロージングをしてお客様の「NO」を積極的に引き出します！
クロージングの進め方
それではクロージングの進め方をお伝えしますね
クロージングには２つのステップがあります、それが「テストクロージング」と「ダイレクトクロージング」
名前を聞くと必殺技みたいですよね（笑）
テストクロージングをすることにより、最後のクロージングの成約率が格段に上昇します
テストクロージング
「テストクロージング」というのは契約の前に行うクロージングで「プレゼン」の後に行います
例
ここまでの説明で購入するにあたって金額以外で、何か不安な点、疑問点はございませんか？
そうね、大丈夫よ
このように、プレゼン後にしっかりテストクロージングをして、購入するにあたって金額以外の問題点疑問点を解消するようにしましょう
この段階でNOという返事であれば、クロージングしても決まりません
疑問が残っていると、クロージングをかけても成約までいきませんから、テストクロージングをして、しっかり逃げないように解決していきましょう
ダイレクトクロージング
それでは、テストクロージングが終わりましたら、最後に契約を取るためのクロージング
ダイレクトクロージングをおこないお客様に本契約を提示しましょう！
ありがとうございます。それではご注文書をいただいてもよろしいでしょうか
はい、よろしくお願いします
おめでとうございます！
テストクロージングがしっかり行えていれば、このようにすんなりご成約がいただけるケースは少なくありません
このようにしっかりと、「注文書」「申込書」をいただいてもいいか聞くのが大事ですよ
ただ、このまますんなりいかないのも商談ですよね（笑）
すんなりいかない時のトップ営業マンのクロージングがこちら
ありがとうございます、それではご注文書をいただいてもよろしいでしょうか
、、、、
何か不安な点、疑問点があるのでしょうか？
それがね、、、、
失礼しました、ご説明いたします
とういうようにトップ営業マンは「不安な点はないですか？」と確認をし、少しの不安も聞き逃さない、このような姿勢がすごく大切なんです
クロージングは「意思を確認するサービス」です
そして絶対にクロージングから逃げないこと、疑問不安に答えていくだけ簡単です
それだけで成約率はグッとあがりますよ！
まとめ
おめでとうございます！
さすがじゃな
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