リアクションを大きくしよう!【接客テクニック編】

売れる営業マンになる方法
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こんにちは、naminaiです。

楽に売上を作るためには、交際術を勉強することが一番の近道になります。

前回「俳優」になりきろうと伝えました、明るい人を演じるのです

では「明るい人」というのはどのように演じるのか

実際どのような行動をすればいいのか具体的にお伝えします!

トップ営業はみんな名俳優【接客テクニック編】

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大げさなほど、オーバーリアクションを心がける!

みなさんは会話をしている時に身体を動かしていますか??

口だけペチャクチャ動いていませんか?

営業マンは大げさなオーバーリアクションをした方が、何倍も交際は上手くいきます

恥ずかしがらずに、堂々と、楽しそうに!

もっともっと身振り手振りオーバーリアクションをしよう!

例えば

ありがとうございます

と口だけいうのでなく

ありがとうございます、ペコリ

と大げさにお辞儀をした方が相手によりよく伝わります

OK

よりも

OK👍

というように親指をあげてグッとしてあげると相手に良い印象を与えます。

言葉とアクションはセットで提供すること

身振り手振りを加えてオーバーリアクションをすることによって、相手に気持ちまで伝えることができる

たしかに、「よくやったね」と伝えるだけでも相手には伝わります

ですが、「よくやったね」と親指をグッと相手に突き出してグッドサインをみせてあげた方が、相手に伝わる印象は何倍もよく伝わるのです。

せっかく同じことを伝えるなら、効果のいいように行動したほうがいいですよね

なのでオーバーリアクションはやった方が絶対にいいのです!

どんな動作も大きいほうが相手を感激させることができる

オーバーリアクションは「やりすぎ」なくらいがちょうどいい

なぜなら、リアクションで嫌がられることがないからです

オーバーアクションされた方が好印象です

映画やドラマの俳優はどれも「派手なリアクション」です

そのほうが相手に魅せることができるからである。

自分をよく魅せ、何倍も良い印象を持ってもらいましょう

人一倍大きな拍手をしよう

拍手はどんなシーンでも出番のあるアクション

やり方は簡単、「パチパチ小さな音」で拍手するのではなく

両手を強く叩き、ものすごい大きな拍手をすることで相手はすごく喜んでくれます

大きな音で元気よく拍手しよう

お客様やお客様の子供などにするとすごく喜んでくれますし

上司などとカラオケに行った時に大げさに、大きくやってみてください

喜ばれますよ!相手を気持ちよくする!これが接客の基本!

商談時は大きな手振りで説明する

商品説明も口だけで、淡々と説明するのではなく

大きな手振りを付け加えて行うことで、相手に商品説明がしっかりと伝わります

同じ説明なのに、動きがあると人の脳に記憶されやすいというのは有名な話です。

このジェスチャーを入れるか入れないかで、確実に営業成績は変わってきますので必ず実践してくださいね!

オーバーリアクションしっかりして、商談の決定率を上げることによって時間的効率も上がりますから

アクション1つで相手に深く伝わります

恥ずかしがらずに「やる努力」はやってくださいね(笑)

お別れの際は、手を大きく降る

これはビジネスシーンだけではないが

バイバイ」「またね」「それじゃあと頭をぺこりと下げるだけではなくて

手を大きく振ってみせてあげたほうがアナタといて楽しかったです!と相手に伝えることができる

当然、いい印象を与えることができますし

みなさんも経験したことがあると思うが、帰ってる際、不意に振り返った時に

大きく手を振ってくれると、すごく嬉しいですよね

「また会いたいな」と思ってもらえます

ビジネスシーンでも一緒です、必ずあなたに好印象を持ってくれます!

まとめ

オーバーリアクションで明るい人を演じる
会話に身振り手振りを加えることで、話が深く相手に伝わる
拍手の際には人一倍大きく叩く
お別れの際には最後までお辞儀、大きく手を振る

一つひとつは簡単なことばかりです、それを積み重ねることによって

交渉術、接客力がアナタの身に付いていきますので、これからも一緒に学んでいきましょう

 

今回はここまで。

読んでいただき、ありがとうございます。

 

楽に売上を作る営業活動【接客テクニック編】

トップ営業はみんな名俳優【接客テクニック編】

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