電話で好印象を与える話し方

営業マン必見｜電話営業で好印象を与える話し方と成功のコツ【初心者〜ベテラン対応】

顔が見えないからこそ

相手は声のトーンや言葉の選び方からあなたの印象を判断します。

「感じがいい営業マン」

と思われれば会話は続きますが

逆に第一声でマイナス印象を与えてしまうと

その時点でシャットアウトされてしまうことも…。

この記事では

電話営業で好印象を与える話し方を

営業初心者からベテランまで使える形でまとめました。

1. 最初の3秒が勝負！電話営業は声のトーンで決まる

電話営業では

第一声で9割の印象が決まる

と言われています。

💡実践フレーズ
「お世話になっております！（笑顔）○○株式会社の△△と申します。お忙しいところ恐れ入ります。」

2. 自己紹介は短く、礼儀を忘れない

会社名 → 名前 → お詫び → 本題の順が好印象の鉄則です。

💡実践フレーズ
「株式会社○○の△△と申します。本日はお忙しいところ失礼いたします。実は…」

3. 話すスピードは「相手のテンポ」に合わせる

電話営業では、相手に話しやすさを感じてもらうために

会話の速度を合わせる

ことが重要です。

4. 名前を呼んで距離を縮める

「○○様」と名前を入れるだけで、

相手は自分が特別扱いされていると感じます。

ただし、1通話で2回程度が自然です。

💡実践フレーズ
「○○様がおっしゃる通りで…」
「○○様、先日の件についてですが…」

5. “YES”で答えやすい質問を投げる

電話営業で会話を続けるコツは、

相手が答えやすい質問をすることです。

💡実践フレーズ
「もしよろしければ、資料だけでもお送りしましょうか？」
「無料でお試しいただけますが、いかがでしょうか？」

6. 閉めの一言で印象を固定する

最後に好印象を残すことで

次のアポイントにつながりやすくなります。

💡実践フレーズ
「本日はお時間いただきありがとうございました。お話できて嬉しかったです。」「またご連絡させていただきますので、よろしくお願いいたします。」

7. 電話営業の裏ワザ3選（ベテランもやってる）

まとめ｜電話営業は“話し方”が命

電話営業で成果を上げたいなら、

商品説明の前に自分の印象を磨くことが先です。

1. 明るく半音高い声

2. 短く礼儀正しい自己紹介

3. 相手の話すスピードに合わせる

4. 名前を自然に呼ぶ

5. YESを引き出す質問

6. 温かい閉めの一言

この6つを意識するだけで、

電話営業の成約率は確実にアップします。