もくじ
コミュ力の高い営業マンの話し方とは？信頼を勝ち取る会話術
今日は、営業マンとして「信頼される話し方」
「相手との距離を一気に縮めるトーク術」について深掘りしていきます。
どんなに商品やサービスが良くても、
「話し方」が
イマイチだと成約にはつながりません。
逆に、ちょっと弱い提案でも、コミュニケーション力が高ければ
「この人なら信頼できる」と思ってもらえます。
では、コミュ力が高い営業マンはどんな話し方をしているのでしょうか？
1. とにかく「聞く」ことが第一優先
営業というと、どうしても
「話す」ことに意識が向きがち。
でも実は
本当にコミュ力が高い営業マンは『よく聞く』人です。
たとえば、初対面の商談でこんなふうに言われたことはありませんか？
「今日はどんなことでお困りですか？」
「最近のお仕事、どんな流れなんですか？」
こういったオープンクエスチョンを使って、
相手の話を引き出すのがうまい人は、自然と信頼を得ています。
聞き方のコツ：
2. 相手に合わせたテンポと距離感
コミュ力が高い営業マンは、
「自分のペース」ではなく
「相手のペース」で会話します。
たとえば、ゆっくり話す年配の方には、急かさずゆったりトーンで対応。
一方、忙しそうな若手ビジネスマンには、要点をテンポよく話す。
また、話す距離感も大切。
このバランス感覚を身につけるには、
場数を踏む＋相手をよく観察するのがポイントです。
3. 「共感」で心をつかむ
共感は営業において最強のスキルです。
たとえば、相手が「最近、人手不足で大変なんです」と言ったとき、
「そうなんですね、大変ですね」
だけで終わるのではなく、
「それは大変ですね。実はうちのお客様でも、同じようなお悩みを抱えていた方がいらっしゃって…」
と続ければ、「自分の気持ちをわかってくれている」と感じてもらえます。
4. ストーリーで語る
営業トークの上級者は、説明ではなく「ストーリー」で話します。
たとえば商品の魅力を説明するとき、
「この機械は省エネ性能が高いです」
という説明よりも、
「ある工場さんで、この機械を導入した結果、1ヶ月で電気代が2割下がったんですよ」
と具体的な実例をストーリーとして話すほうが、
圧倒的に伝わります。
5. 最後までポジティブ
どんな場面でも、ポジティブな言葉で締めることが、
信頼感や印象アップに繋がります。
たとえば断られても、
「今回は残念でしたが、また何かあればいつでもご連絡くださいね！」
と明るく終えるだけで、
「感じのいい営業さんだったな」と記憶に残ります。
まとめ：コミュ力は「技術」だから、誰でも磨ける！
コミュ力の高い営業マンの話し方は、
天性のものではありません
ポイントは以下の5つ
明日からすぐ使える内容ばかりです！
ぜひ日々の営業活動に取り入れてみて下さい。
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