今回は心理学のテクニックを使って
コミュニケーション能力を上げる方法をお伝えします！
そんな簡単にいかないでしょ！
一見難しそうに思えますよね！
しかし、コミニュケーション能力は
心理学のテクニックを使えば
簡単に上げることが出来ます！！
①ミラーニューロンの法則
聞いたことあるでしょうか？
ミラーニューロンの法則とは
例えばこんな感じに使います！
【例文】
うちの息子が中学受験で受かったんだよ〜
さて、相手の方はどのように思っているでしょうか？
合格したんですね！
それは嬉しいですね！
相手の気持ちを汲み取ってさらに続けてみましょう！
これから楽しみですね！
部活は決まってるんですかね
このように相手の関心ごとを話題にすれば話が続いていきます！
②ザイアンス効果（単純接触効果）
なんだか聞きなれない言葉ですね！
ザイアンス効果とは
なかなか関係性が築けない場合は
単純に会うだけでもいいのです！
何度も顔を合わせることは相手に好意を持ってもらえる
極めて簡単な方法です
近くに来たのでちょっと寄らせて頂きました♪
このように少しでもいいので顔を見せに行きましょう！
③バーナム効果を使う
また聞きなれない言葉がでてきましたね！
バーナム効果とは
この「バーナム効果」をうまく使っている職業があります。
それは【占い師】です！
例題を見てみましょう
①あなたは弱みがある、でもその弱みは頑張れば克服できると思っていませんか？
②あなたには本来もっと使える強みがあると思っていませんか？
③あなたは時に外交的に振る舞います。でも実際内向的になる時もあるし用心深くなる時もあったり、二面生を持っていませんか？
この質問は一般論としてほとんどの人が
はい。
と言ってしまう質問なのです。
これが【バーナム効果】です！！
これを営業に置き換えると次のようになります！
例えば取引先の社長と話す時。
５年後１０年後に向けて人材を強化したいと思いませんか？
この質問、社長さんなら１００パーセント「YES」の質問なのです！
これがバーナム効果です！
④インタビュー効果を狙う
一生懸命話を聞くと相手は
もっと話したくなります！
これを【インタビュー効果】と言います。
人は自分の話をしている時にドーパミンが出ます！
一生懸命話を聴いているだけで
この人と話していると楽しいな
と思ってもらえます！！
ではどのようにしたら【聴いている】
と相手に伝わるのか？
こうすることで相手が話しやすくなって【本音】を話してくれやすくなります！
⑤認知コストを意識する
認知コストとは？
何か判断をする時に色々と考えることを「コスト」だと言う考えで、
つまりあまり情報をあげすぎないことが大事ですよ！と言うことです。
【良い例】
お客様におすすめなプランを３パターンご用意しました！
A 案・B案・C案の中からお選びください！
う〜ん。B案かな！！
【悪い例】
プランはお客様の自由に組み合わせできます！！
１００パターンあるので選んで下さい！！
ありすぎて決まられない💦
今日は帰ります💦
このように選択肢が多いのも
相手を疲れさせてしまうのです！
まとめ
相手にこう言うふうに動いてほしい！
こう言うふうに決めてほしい！
と言うときに【心理学のテクニック】を使うと
その方向に持っていきやすくなります！
ぜひ使ってみて下さい👍
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