営業マン必見｜電話営業で好印象を与える話し方と成功のコツ【初心者〜ベテラン対応】
電話営業は、声と話し方が命です。
顔が見えないからこそ
相手は声のトーンや言葉の選び方からあなたの印象を判断します。
「感じがいい営業マン」
と思われれば会話は続きますが
逆に第一声でマイナス印象を与えてしまうと
その時点でシャットアウトされてしまうことも…。
この記事では
電話営業で好印象を与える話し方を
営業初心者からベテランまで使える形でまとめました。
すぐ使える実践フレーズも掲載しているので明日からの営業にそのまま活かせます。
1. 最初の3秒が勝負！電話営業は声のトーンで決まる
電話営業では
第一声で9割の印象が決まる
と言われています。
💡実践フレーズ
「お世話になっております！（笑顔）○○株式会社の△△と申します。お忙しいところ恐れ入ります。」
2. 自己紹介は短く、礼儀を忘れない
長い自己紹介は、相手の集中力を奪います。
会社名 → 名前 → お詫び → 本題の順が好印象の鉄則です。
💡実践フレーズ
「株式会社○○の△△と申します。本日はお忙しいところ失礼いたします。実は…」
3. 話すスピードは「相手のテンポ」に合わせる
電話営業では、相手に話しやすさを感じてもらうために
会話の速度を合わせる
ことが重要です。
4. 名前を呼んで距離を縮める
「○○様」と名前を入れるだけで、
相手は自分が特別扱いされていると感じます。
ただし、1通話で2回程度が自然です。
💡実践フレーズ
「○○様がおっしゃる通りで…」
「○○様、先日の件についてですが…」
5. “YES”で答えやすい質問を投げる
電話営業で会話を続けるコツは、
相手が答えやすい質問をすることです。
💡実践フレーズ
「もしよろしければ、資料だけでもお送りしましょうか？」
「無料でお試しいただけますが、いかがでしょうか？」
6. 閉めの一言で印象を固定する
最後に好印象を残すことで
次のアポイントにつながりやすくなります。
💡実践フレーズ
「本日はお時間いただきありがとうございました。お話できて嬉しかったです。」「またご連絡させていただきますので、よろしくお願いいたします。」
7. 電話営業の裏ワザ3選（ベテランもやってる）
まとめ｜電話営業は“話し方”が命
電話営業で成果を上げたいなら、
商品説明の前に自分の印象を磨くことが先です。
今日からできる好印象の話し方6つ
明るく半音高い声
短く礼儀正しい自己紹介
相手の話すスピードに合わせる
名前を自然に呼ぶ
YESを引き出す質問
温かい閉めの一言
この6つを意識するだけで、
電話営業の成約率は確実にアップします。
明日の1本目の電話から、ぜひ試してみてください。
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