1. 「説明が上手い営業マン」とは？
営業マンにとって「説明力」は、成約率を左右する最重要スキルのひとつです。
説明が上手い人は、商品知識だけでなく
相手の理解度に合わせて話す力
を持っています。
つまり「伝える」ではなく「伝わる」を意識している人です。
説明が上手い営業マンの特徴は以下の通りです
こうしたスキルが身につくと
「話していてわかりやすい」
「信頼できる」
という印象を与えられます。
2. 「説明が下手な営業マン」の共通点
一方で、説明が下手な営業マンにはいくつかの共通点があります。
特に注意すべきは、
「情報量が多い＝説明が上手い」
と勘違いしていること。
顧客はすべてを理解したいのではなく、
「自分に関係ある部分」だけを知りたいのです。
そこを押さえないと、どれだけ熱心に説明しても伝わりません。
3. 「説明が上手い営業マン」は何を意識しているのか？
説明が上手い人は、
「相手の頭の中に映像を描かせる」ことを意識しています。
たとえば保険営業なら、
「このプランに入ると、万が一のときに毎月〇万円が確実に支給されます。生活費としては家賃と食費をまかなえるイメージですね」
といったように、数字＋具体例＋イメージで話すのがポイント。
こうすることで、顧客は「自分ごと」として理解できます。
4. 今日からできる「説明力アップ」の練習法
（1）話す前に「3つのポイント」にまとめる
どんな説明でも、頭の中で「3つの柱」を整理してから話すと、構成がブレません。
たとえば：
このサービスの強みは①コスト削減②スピード対応③安心サポートです。
と最初に言うだけで、相手は「今から3つ話があるんだな」と聞く体勢になります。
（2）「たとえ話」を1つ入れる
難しい内容ほど、例え話を使うと理解度がぐんと上がります。
「この機能は、スマホで言えば“バックアップ機能”のようなものです」
といった比喩は、相手の頭にスッと入ります。
（3）録音して自分の話を聞く
自分の説明を録音して聞くと、「長い」「回りくどい」などの
クセに気づけます。
営業力が高い人ほど、話し方を客観的にチェックしています。
5. 説明が上手い人ほど「聞く力」がある
説明が上手い人の本質は、
「話す力」ではなく「聞く力」にあります。
相手が何を求めているか、どんな表情をしているか、
どの部分で引っかかっているかを観察できる人ほど、適切に説明を調整できます。
つまり、
この3つをバランスよく鍛えることが、営業の成約率アップにつながります。
6. まとめ｜説明が上手い営業マンになるために
営業で結果を出す人は、
「何を言うか」よりも「どう伝えるか」を磨いています。
この5つを意識するだけで、あなたの説明は見違えるほど伝わりやすくなります。
コメント